{"id":42165,"date":"2026-05-14T11:36:46","date_gmt":"2026-05-14T10:36:46","guid":{"rendered":"https:\/\/lemos-irmao.pt\/?page_id=42165"},"modified":"2026-07-28T18:31:43","modified_gmt":"2026-07-28T17:31:43","slug":"ral","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lemos-irmao.pt\/en\/ral\/","title":{"rendered":"Resolu\u00e7\u00e3o Alternativa de Lit\u00edgios"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"42165\" class=\"elementor elementor-42165\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6bd555d4 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default sc_fly_static\" data-id=\"6bd555d4\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-extended\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-17b001b8 sc_content_align_inherit sc_layouts_column_icons_position_left sc_fly_static\" data-id=\"17b001b8\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-44f8a0cd sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"44f8a0cd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2><strong>Resolu\u00e7\u00e3o Alternativa de Lit\u00edgios<\/strong><\/h2><p>A resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios \u00e9 a possibilidade que todos os consumidores t\u00eam ao seu dispor de recorrer e entidades oficiais que os ajudem na resolu\u00e7\u00e3o, ou orienta\u00e7\u00e3o de algum conflito. O site Resolu\u00e7\u00e3o de Disputas Online \u00e9 um site oficial gerido pela Comiss\u00e3o Europeia dedicado a ajudar os consumidores e os comerciantes resolver os seus lit\u00edgios fora dos tribunais: <a href=\"https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage<\/a><\/p><p>Os clientes que sejam definidos como consumidores pela Lei 144\/2015 e que tenham celebrado contratos de compra e venda e\/ou presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os t\u00eam o direito a recorrer a entidades oficiais que os ajudem na resolu\u00e7\u00e3o de algum conflito que tenha por objeto tais contratos, sem preju\u00edzo de recorreram aos Tribunais Judiciais. A lista atualizada das entidades de Resolu\u00e7\u00e3o Alternativa de Lit\u00edgios dispon\u00edveis nos termos do artigo 17.\u00ba da Lei n.\u00ba 144\/2015, de 8 de Setembro, est\u00e3o elencadas no Portal do Consumidor, acess\u00edvel atrav\u00e9s do s\u00edtio eletr\u00f3nico <strong>www.consumidor.pt<\/strong>. Para mais informa\u00e7\u00e3o poder\u00e1 igualmente consultar a Lei 144\/2015. Mais informamos que, para dirimir lit\u00edgios que tenham origem em compras online, poder\u00e1 recorrer a um sistema de resolu\u00e7\u00e3o, denominado de \u201cPlataforma ODR \u2013 Online Dispute Resolution\/ RLL\u201d, criada pela EU.<\/p><p>Em qualquer caso, poder\u00e1 contactar um dos centros abaixo designados.<\/p><p><b>Entidades para a Resolu\u00e7\u00e3o Alternativa de Lit\u00edgios<\/b><\/p><p><strong>CNIACC \u2013 Centro Nacional de Informa\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Conflitos de Consumo<\/strong><br \/><a href=\"https:\/\/www.cniacc.pt\/pt\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.cniacc.pt\/pt<\/a><\/p><p><strong>CIMAAL \u2013 Centro de Informa\u00e7\u00e3o, Media\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve<\/strong><br \/><a href=\"https:\/\/www.consumidoronline.pt\/pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.consumidoronline.pt\/pt\/<\/a><\/p><p><strong>Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra<\/strong><br \/><a href=\"http:\/\/www.centrodearbitragemdecoimbra.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.centrodearbitragemdecoimbra.com<\/a><\/p><p><strong>Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa<\/strong><br \/><a href=\"http:\/\/www.centroarbitragemlisboa.pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.centroarbitragemlisboa.pt<\/a><\/p><p><strong>Centro de Informa\u00e7\u00e3o de Consumo e Arbitragem do Porto<\/strong><br \/><a href=\"http:\/\/www.cicap.pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.cicap.pt\/<\/a><\/p><p><strong>Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave \/ Tribunal Arbitral<\/strong><br \/><a href=\"http:\/\/www.triave.pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.triave.pt\/<\/a><\/p><p><strong>Plataforma Europeia de Resolu\u00e7\u00e3o de Lit\u00edgios em linha:<\/strong><br \/><a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3f965b59 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default sc_fly_static\" data-id=\"3f965b59\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-extended\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-48a3ab33 sc_content_align_inherit sc_layouts_column_icons_position_left sc_fly_static\" data-id=\"48a3ab33\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fa11a59 sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"fa11a59\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Resolu\u00e7\u00e3o Alternativa de Lit\u00edgios A resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios \u00e9 a possibilidade que todos os consumidores t\u00eam ao seu dispor de recorrer e entidades oficiais que os ajudem na resolu\u00e7\u00e3o,&hellip;<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-42165","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lemos-irmao.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/42165","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lemos-irmao.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/lemos-irmao.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lemos-irmao.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lemos-irmao.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=42165"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/lemos-irmao.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/42165\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":42169,"href":"https:\/\/lemos-irmao.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/42165\/revisions\/42169"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lemos-irmao.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=42165"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}